Анализ способностей кадровой компании
2.2. Анализ способностей
В качестве способностей согласно Хамелу и Прахаладу будем понимать ключевые компетенции, которые описаны в таблице №11. А именно:
— Способны экономить затраты на IT службу;
— Способны самостоятельно создавать и продвигать сайт;
— Способны увидеть инновации и использовать в работе;
— Способны оперативно внедрять возникающие потребности-запросы, касаемые IT;
— Способны использовать базы e-staff, базу клиентов;
— Способны адаптировать при необходимости базы (изменять по запросам);
— Способны экономить время и деньги за счет аутсорсинга бухгалтерии;
— Способны прописать стратегию и показать перспективы развития работникам, клиентам, потенциальным покупателям;
— Способны отбирать и привлекать персонал;
— Способны самостоятельно обучать персонал;
— Способны разработать систему мотивации для сотрудников;
— Способны разработать систему обучения, развития и контроля;
— Способны самостоятельно разработать финансовую бизнес-модель;
— Способны проявлять коммуникативные навыки, привлекая клиентов и кандидатов;
— Способны использовать интернет ресурсы, ресурсы социальных сетей для нужд развития бизнеса;
— Способность видеть и использовать посреднические возможности;
— Способны генерировать идеи и внедрять в бизнес (карта вакансий, Коуч-агентство).
Таблица №11. Способности компании «New Agency»
Вспомогательные функции: IT служба – позволяет сэкономить деньги на обслуживании IT системы офиса, так как пока это благотворительная помощь. Осуществляет обновление сайта и его продвижение также на благотворительной основе. Кроме того, сам предлагает идеи и сам их оперативно реализовывает.Оптимизирует процессы – заказчики и кандидаты могут сами заполнить анкеты с сайта или направить резюме. Организовал работу компьютеров основного офиса через сервер, что дает возможность использовать ресурсы e-staff, базы клиентов и других программ. Инновационный подход к продвижению сайта, бизнеса. Бухгалтерия, юристы – сдает балансы, перечисляет налоги по заработной плате по доходам, дает консультации, архивирует документы, высвобождает время управленческого звена на основную деятельность. Оплата за услуги обходится дешевле, чем содержать бухгалтера в штате. Гарантии надежности урегулирования вопросов с контролирующими организациями. (Экономия времени и денег). Управление персоналом и развитие персонала – найм персонала осуществляем по ГПХ, функции поиска и отбора выполняет высшее звено. Разработаны программы тренингов для новых менеджеров. Уровень компенсации ниже среднего по рынку. Соц. пакета нет. Мотивация пока только на деньги. Способны прописать стратегию и показать перспективы развития. Поощряем стремление к развитию и новым идеям, но не материально. | ||||
| Основная деятельность: | ||||
| Поиск клиентов | Операционная деятельность | Маркетинг и продвижение | Мониторинг и совершенствование деятельности | Послепродажное обслуживание |
Занимаются: гендиректор + руководители отделов. Реальный результат только у Гендиректора. Возможно прописать тренинги по поиску клиентов и научить руководителей этому искусству. Способны привлекать разного уровня клиентов: крупные банки, крупныеITкомпании, вплоть до иностранных компаний. Для совершенствования разработан регламент взаимодействия с клиентами. | Занимаются менеджеры по поиску кандидатов и руководители направлений. Используем технологию: «карты вакансии». Копируем лучшие технологии и «фишки», собираем в копилку, внедряем в работу. Статистика по закрытиям вакансий низкая. Активность по звонкам низкая. Но закрытия есть. Коуч-Агентство есть, но не используется активно. | Используем сайт, который дает по 50 просмотров в день в среднем. Личные контакты для поиска клиентов. Холодные звонки. Нет активной маркетинговой стратегии. | 1.На внешний рынок. Разработанной структуры и системы нет. Но фрагментарно, периодически мы это делаем. 2.На внутренний персонал – разработана система отчетности, по понедельникам регулярные отчеты и планирование. | На минимальном уровне поддерживаем обратную связь с кандидатами. В дальнейшем коуч сессии с трудоустроенными кандидатами, для адаптации и гарантии работы на долго. Система обратной связи от клиентов существует, но не внедрена сейчас. |
| Способности (функциональные и специализированные) | ||||
Способны привлекать клиентов без дополнительных затрат Способны привлечь крупных клиентов, по заданному направлению и уровню Способны создать пакет документов, позволяющий произвести впечатление на заказчика Способны разработать обучающие материалы и научить персонал искать клиентов самостоятельно Способны развивать отношения с клиентами за счет создания и предложения дополнительных услуг | Способны организовать дополнительные услуги клиенту на базе коуч -агентства: -Описание портрета идеального кандидата; -Коучинг руководителя; -Коуч подход в адаптации персонала. Способны кBench-marketing-у Способны выстроить внутренние бизнес-процессы Способны создать школу рекрутеров и обучить как внутренних, так и внешних рекрутеров на платной основе Способны организовать конкурс для клиентов, чтобы отобрать лучших кандидатов из лучших | Способны использовать сайт для привлечения клиентов и кандидатов Способны сами разработать маркетинговую стратегию Способны генерить идеи для разработки маркетинговых материалов Способны привлечь посредников для реализации маркетинговых идей | Способны анализировать рынок, Способны создавать стратегии Способны за счет основной деятельности включить дополнительные услуги например: анализ заработных плат, или что нужно сделать в компании, чтобы привлечь лучших сотрудников. Способны стандартизировать бизнес. Способны выстроить систему продаж | Способны поддерживать кандидата в период адаптации Способны разработать систему обратной связи от клиентов |
Взаимосвязь вспомогательной и основной деятельности основанная на имеющихся ресурсах создает ключевые способности организации.
В таблице ниже (Таблица 12), перечислены основные организационные способности и их взаимосвязь с ресурсами, и вклад в нынешнюю стратегию организации.
Таблица 12. Ключевые способности и ресурсы
| Ключевые способности | Ресурсы | Влад в текущую стратегию | В сравнении с конкурентами | Действия связанные с будущей стратегией |
| Способны экономить затраты на IT службу | IT специалист – со знаниями, опытом, возможностью помогать и желанием | Дополнительный импульс к развитию, экономия денег и времени | Для крупных компаний это не принципиально, для компаний нашего уровня наша способность является преимуществом (Профиль, Триумф и пр) | Ресурс сохраняем, необходим регламентирующий документ по всем ключевым механизмам работыIT системы |
| Способны самостоятельно создавать и продвигать сайт | IT специалист – со знаниями, опытом, возможностью помогать и желанием | Привлечение клиентов и кандидатов, повышение узнаваемости бренда, Экономия средств, оперативность в реализации идей, касаемо сайта | Для крупных компаний это не принципиально, для компаний нашего уровня наша способность является преимуществом (Профиль, Триумф и пр) | Варианты развития способности: форум, портал для работодателей, кандидатов. Требуется разработка ключевой концепции сайта |
| Способны оперативно внедрять возникающие потребности-запросы касаемо IT | IT специалист – со знаниями, опытом, возможностью помогать и желанием | Экономия средств | Для крупных компаний это не принципиально, для компаний нашего уровня наша способность является преимуществом (Профиль, Триумф и пр) | Заложить в бюджет вакансию «сис админ» |
| Способны адаптировать при необходимости базы (изменять по запросам) | IT специалист – со знаниями, опытом, возможностью помогать и желанием | Экономия средств, экономия времени на выполнение стандартных операций | Для крупных компаний это не принципиально, для компаний нашего уровня наша способность является преимуществом (Профиль, Триумф и пр) | Настроить |
| Способны использовать интернет ресурсы, ресурсы социальных сетей для нужд развития бизнеса | Владельцы бизнеса, + 16%команды менеджеров | На текущий момент, пока сами владельцы участвуют в прямом операционном управлении бизнесом эти способности позволяют быстро привлечь клиентов, быстро найти сотрудников, быстро решать вопросы, связанные с внешней коммуникацией. Но при среднесрочных планах – выход на роль заказчика бизнеса, данную способность должны поддерживать внутренние ресурсы (менеджеры и руководители компании) | Если ее развить, она может сыграть существенную роль в привлечение кандидатов и стать нашим конкурентным преимуществом | Требуется прописать стандарты работы для поддержания этой способности, в профиль работников включить соответствующие требования |
Способны увидеть инновации и использовать в работе
| Владельцы бизнеса | Дает возможность обратить на себя внимание и приобрести конкурентное преимущество перед конкурентами, придает уверенности, повышает вероятность добиваться своих целей | Пока не является явным преимуществом, если развить, может дать существенный эффект для роста компании | Стандартизировать процесс поиска инноваций, включив в обязательные задачи проведение анализа на регулярной основе (может стать ключевым направлением будущей стратегии) |
| Способны генерировать идеи и внедрять в бизнес (карта вакансий, Коуч-агентство) | Владельцы бизнеса | Привлекает внимание клиентов и работников | Это скорее сильная сторона, чем отличительная компетенция; существуют конкуренты, кто быстрее внедряет инновации | Поиск сотрудников, кто заинтересован в творчестве, сам креативен и хочет развиваться в этом направлении |
| Способность видеть и использовать посреднические возможности) | Владельцы бизнеса | Дополнительные объемы работ и финансы (доход), расширяет способности, увеличивает стоимость бизнеса, диверсификация | Это дает преимущества, но мы не единственные кто это использует | Нужно оценить стоимость данной способности, на этапе страта – дает дополнительные деньги, но на этапе зрелости может утяжелять, притормаживать развитие. |
| Способны использовать базыe-staff, базу клиентов | Наличие программ e-staffи клиентской программы с базами данных о клиентах и соискателях | Пока не используем, дает потенциал на который можно опираться при поиске клиентов и закрытии вакансий. | Среди компаний нашего уровня это преимущество и потенциал для роста, но мы не единственные, кто имеет базы | Срочно начинать использовать, так как быстро устаревающий (телефоны могут меняться, фирмы переезжать и пр) |
Способны экономить время и деньги за счет аутсорсинга бухгалтерии
| Договоры с подрядчиками | Экономию времени и средств | Распространенная способность | При росте бизнеса потребует расчета эффективности и целесообразности аутсорсинга (что дешевле и эффективнее) |
| Способны прописать стратегию и показать перспективы развития работникам, клиентам, потенциальным покупателям | Владельцы | Пока ничего, задел на будущее, что даст понимание пути достижения согласованных целей | Является сильной стороной не только в сравнении с компаниями нашего уровня, но и с иностранными компаниями | Оформить в виде официального документа |
| Способны отбирать и привлекать персонал | Владельцы | Создали рабочую команду, которая приносит деньги | Особенно не выделяемся | Принять решение о структуре – прописать в профиль кандидатов на руководящие позиции эту способность или ввести позицию HRкомпании |
| Способны самостоятельно обучать персонал | Владельцы | Самостоятельно создали материалы для обучения и обучили руководителя обучать своих сотрудников | Многие конкуренты тоже способны это делать, но не все 50%/50% | Принять решение о структуре – прописать в профиль кандидатов на руководящие позиции эту способность или ввести позицию тренера компании. Возможен сценарий создания школы рекрутера или продажи обучающих материалов. |
| Способны разработать систему мотивации для сотрудников | Владельцы | Создали более-менее рабочую систему, часть мотивации сотрудников | Многие конкуренты тоже способны это делать, но не все 50%/50% | Принять решения о том, в чей функционал задачи по созданию системы мотивации будет внесено |
| Способны разработать систему обучения, развития и контроля | Владельцы | Создали на фрагментарном уровне, дает стандартизацию процесса, получение дополнительной прибыли | Сильное конкурентное преимущество среди небольших компаний, среди крупных эта способность будет присутствовать | Принять решения о том, в чей функционал эти задачи включить. Стандартизировать процессы |
| Способны самостоятельно разработать финансовую бизнес-модель | Владельцы | Упорядочивает бизнес, получение прибыли, экономия затрат (просчитывание бюджетов) | В крупных компаниях эта способность есть. Среди небольших компаний – это крупное преимущество | Разработать бюджет доходно-расходную часть на год |
| Способны проявлять коммуникативные навыки, привлекая клиентов и кандидатов | Владельцы + 36% команды | Прибыль | Во многих компаниях присутствует | В профиль кандидатов обязательно включить эту способность |
Основные отличительные способности, на которых могут строится конкурентные преимущества — это способность к bench marking – у и инновациям.
Кроме того, среди компаний нашего уровня отличительными являются способности:
- Все, что связаны с IT технологиями (создание, продвижение сайта, адаптация баз данных под запросы, быстрое реагирование на внутренние запросы и пр.).
- Систематизация процессов. Все фрагментарные вещи на начальном этапе мы можем привести к системе (тренингов, обучение, развитие, контроль, работа с заказчиками и пр.).
- Способность использовать интернет ресурсы, ресурсы социальных сетей для нужд развития бизнеса может стать нашим КП, если активно развивать это направление.
- Способность прописать стратегию, в том числе финансовую модель и показать перспективы развития работникам, клиентам, потенциальным покупателям помогает сконцентрироваться на конечной цели и задать вектор направления движения.
Таблица №13. КФУ отрасли и Ключевые компетенции компании
| КФУ отрасли | Ключевые Компетенции существующие | КК требующие наращивания | |
| 1 | Репутация фирмы и ее услуг | Необходимо развивать способность продвижения бренда | |
| 2 | Эффективная организация продвижения услуг, стандартизация всех процессов | Способности к систематизации, способности в IT, стандартизации всех систем бизнеса дает нам конкурентные преимущества в этом | |
| 3 | Доступ к каналам сбыта | Необходимо наращивать способность создавать сети связей в бизнес кругах, в том числе с HR директорами | |
| 4 | Сильный бренд – для крупных компаний | Необходимо развивать способность продвижения бренда | |
| 5 | Инновация процесса | Опираясь на способности к инновациям, бенчмаркетингу, системному мышлению, систематизации и стандартизации процессов можно создать сильное КП в инновации процессов, продуктов и услуг | |
| 6 | Высокое качество услуги, скорость закрытия | Способность систематизировать информацию и стандартизировать процессы есть, но для этого требуется высококвалифицированная команда | Необходимо использовать имеющиеся способности к стандартизации и одновременно наращивать качество команды |
| 7 | Квалифицированный персонал | Требуются способности привлекать правильный персонал |
Вернуться в предыдущий раздел: 2.1. Анализ ресурсов
Читать далее раздел: 3.1. Анализ существующей стратегии