Классификация потребностей клиентов

Какие бывают потребности клиента?

Как типы потребностей клиента влияют на организацию системы продаж?

Как выявить потребности клиента в продажах?

Смотрите видео.

Как учесть типы клиентов, возвращая их

Как вернуть ушедших клиентов, учитывая все их особенности?

Клиенты, которые перестали у вас покупать — уже не ваши. Работать с ними следует как с новыми покупателями, используя персонализированный подход и оправдывая ожидания каждого психологического типа потребителя.

RFM анализ — постоянный ли ваш покупатель?

Как определить — постоянный ли ваш покупатель? RFM анализ — это техника сегментации клиентов, опирающаяся на их поведение, которая помогает грамотно выстроить отношения с клиентами.

Цель RFM анализа – сегментация клиентской базы по поведенческим характеристикам клиентов.