Как создать удаленный отдел продаж

Сегодня я расскажу вам о том, как построить удаленный отдел продаж. 

Чтобы сделать работу удаленного продавца прозрачной, вам нужен софт, в котором будет работать каждый продавец. Лучшее решение для этого CRM-система с интеграцией записи звонков. Вы в любое время сможете прослушать записи звонков, найти ошибки, исправить их. Вы будете видеть, насколько активно продавец работает, сколько времени он провел за работой, как долго он отсутствовал без предупреждения. 

Прежде чем заключить договор с продавцом, убедитесь, что мощности его компьютера достаточно для быстрой работы. Проверьте скорость интернет соединения и установите стандарт скорости.

Продавец должен работать в наушниках. Проверьте, что он способен вести разговор и одновременно делать пометки в компьютере. 

Все эти условия влияют на скорость работы продавца. Сам по себе продавец незапрадает, ему нужен комплект обучающих материалов:

  • как работать в CRM-системе;
  • кто ваши клиенты;
  • какие продукты вы продаете;
  • работа с возражениями;
  • разговор с клиентом при продаже.

Введите тестовую неделю, во время которой продавец должен выучить наизусть как работать с вашими клиентами, какой у вас продукт, как работать в CRM-системе. Примите у него экзамен. И только после этого доверяйте ему реальных клиентов. 

Введите нормы активности продавца — минимальное количество звонков каждый день.

Установите график работы. Многие удаленщики думают, что они могут работать в любое удобное для них время, главное отработать нужное количество часов. Вы должны регламентировать время нахождения на связи, и оно зависит от графика работы ваших клиентов. 

Усиленный контроль и постоянно быть на связи. Контроль за работой удаленщиков выше, чем за обычными офисными сотрудниками. Поэтому организуйте частные встречи: контрольные, мотивирующие, обучающие, можно по Skype. 

Удаленщикам не хватает внимания со стороны компании. Создавайте для них эффект присутствия в офисе. 

Хотите создать удаленный отдел продаж? Какие вопросы у вас возникают? Пишите мне под этим видео, я отвечаю лично на каждое сообщение.

Для того, чтобы упростить вам работу, у меня есть для вас подарок. Скачайте чек-лист «Как создать удаленный отдел продаж» под этим видео.

Добавить комментарий

Яндекс.Метрика