С чего начинать создание отдела продаж

Прежде чем нанимать людей в отдел продаж, нужно подготовить две вещи: это система мотивации, она должна быть уже готовая. Вы, прежде чем принять человека на работу, должны понимать, сколько вы ему будете платить и какие вы от него ожидаете результаты. В системе мотивации подразумевается и план продаж, вознаграждение, которое получит менеджер за результаты своей работы. Это первое.

А второе, некие обучающие материалы. Главное, чтобы было обучение по продукту. Здесь нужно не просто дать почитать материалы, но и продумать, каким образом вы проконтролируете и поймете, что человек выучил ваш продукт, он знает все его нюансы. Главная потеря клиентов, особенно у новичков, она происходит не из-за того, что они не знают этапы продаж, а в большей степени из-за того, что они не знают свой продукт. Они не знают как его продать, они не знают его характеристик. Именно с этого нужно начать. А дальше уже мы нанимаем людей и запускаем их, согласно той стратегии, которую прописали.