Электронная книга Ольги Никифоровой

Проверьте качество ваших продаж, исправьте ошибки и увеличьте продажи!

Это практическое пособие, в котором собраны:

01

Инструкция по телефонным переговорам. Ознакомьте с ней менеджеров и ваши продажи вырастут минимум на 10%

02

2 чек-листа переговоров. Проверьте качество ваших переговоров по чек-листам. Найдите резервные точки и увеличьте продажи

03

Шпаргалка для менеджеров. Все этапы продаж на одном листе, как на ладони. Помогает быстро войти в должность новичкам

04

6 готовых скриптов продаж на разные типы переговоров: холодные, теплые, исходящие, входящие звонки. Выберите подходящий вариант, адаптируйте под свой бизнес и внедряйте в работу

Пять досадных ошибок менеджеров


Отрывок из книги

Часто причиной низких продаж являются абсолютно простые вещи, которые не позволяют менеджерам осуществить сделку. 

  1. Менеджеры отдают инициативу разговора клиенту, а клиент и рад: задал интересующие вопросы и ушел покупать в другом месте.
  2. Не умеют работать с возражениями, спорят, чем только раздражают клиентов. В итоге клиент принципиально не будет ничего покупать: здесь его не слышат и не понимают.
  3. Отпускают клиента, не взяв никаких обязательств. У вас больше нет повода позвонить еще раз: клиент всё знает о продукте и условиях поставки, договоренностей о втором контакте нет.
  4. Забывают следовать цели звонка. Как следствие, начинают продавать раньше времени — клиент теряет интерес.
  5. Не умеют слушать и слышать клиента. Стремятся заполнить собой все паузы в разговоре. В итоге не понимают, что на самом деле хочет купить клиент, ведь ему не дали сказать и слова. 

Как только я исправляю ошибки, ввожу структуру разговора, менеджеры осознают цель звонка, понимают задачи каждого этапа разговора с клиентом — и ситуация с продажами тут же меняется.

Чтобы вам легче было создавать свою структуру разговора, я делюсь шаблонами, которые легко адаптировать под любые переговоры. Изучайте, применяйте, повышайте продажи.

БОЛЕЕ 20 ЛЕТ
В ПРОДАЖАХ И
МЕНЕДЖМЕНТЕ

Ольга Никифорова


Эксперт в управлении продажами


  • Соавтор обучающего курса для управленцев в Школе Миллиардера Forbes
  • Эксперт центра молодежного предпринимательства ВШЭ
  • Тьютор программы MBA бизнес-школы Открытого Университета Великобритании
  • Научный руководитель дипломных проектов Международного Института Менеджмента ЛИНК
  • Основатель Онлайн академии продаж Onacademy.ru
  • Предприниматель, бизнес-консультант, бизнес-коуч
  • Кандидат Экономических Наук 
  • MBA Стратегия — диплом

Мои принципы:

  • Завершать начатое
  • Расширять границы возможного
  • Не останавливаться на достигнутом
  • Сохранять лучшее из того, что уже «нажито»
  • Совершенствовать бизнес бережно, без разрушающих последствий

НА РЕАЛЬНЫХ КЕЙСАХ УВИДИТЕ, КАК РАБОТАЮТ МОИ РЕКОМЕНДАЦИИ


У вас есть шанс стать одними из первых, кто применит мои рекомендации, поднимет продажи и прибыль компании и выйдет на новый уровень развития бизнеса и карьеры

Заполните форму и перейдите к оплате

Книга «Практическое пособие для отдела продаж»

Яндекс.Метрика