Онлайн-практикум для
Руководителей Отдела Продаж
Длительность практики — 10 недель
Эффективный отдел продаж от А до Я
Старт практики: 15 января 2022
Доступ к урокам: прямо сейчас
Почему одни руководители быстро собирают команду, ставят продажи на поток и за 2 года вырастают из РОПов в ТОПы, а другим и 5 лет мало?
Потому, что успешные руководители:
- Применяют системный подход к управлению бизнесом и карьерой.
- Имеют четкие SMART цели в продажах, карьере и личном доходе.
- Знают на какую должность претендует через год, три год.
- Виртуозно владеют навыками управления людьми и процессами.
Вы думаете это сложно?
Мой ответ — НЕТ!
Этому может научиться каждый за 10 недель практики на курсе «МВА для управленцев в продажах«.
главный результат обучения
Вы научитесь строить СИСТЕМЫ ПРОДАЖ в любом бизнесе, независимо от сферы. Прокачаете навыки руководителя и перейдете на новый уровень мышления. Ведь от масштаба мышления зависит масштаб бизнеса, которым вы способны управлять.
Какие еще результаты вы получите:
Если у вас нет отдела продаж, за время обучения вы наймете 2-3 профильных менеджеров по продажам и получите от них первые продажи.
Если у вас еже есть работающий отдел продаж, за время обучения вы выстроите системное управление, сделаете замену ленивцев, наймете активных, получите прирост в продажах.
Пропишите воронки продаж для каждого продавца и для всего ОП, для разных каналов продаж, для различных продуктов. Научитесь управлять конечным результатом в виде прихода денег — каждый день.
Внедрите умную систему планирования, контроля и отчетности, с анализом показателей и принятием обоснованных решений.
Создадите зарплатную формулу, подходящую именно для ваших целей и задач. Пропишите карьерную лестницу, поймете что мотивирует ваших людей, запустите конкурсы, создадите систему нефинансовой мотивации. Научитесь вдохновлять команду на победу и при этом не уставать и не выгорать.
Еще на этапе собеседования научитесь понимать перед вами достойный продавец или сказочник с хорошим резюме. Остановите текучку в отделе продаж и создадите команду чемпионов по продажам.
По итогу обучения вы внедрите пошаговый план ввода в должность нового сотрудника ОП с контрольными вопросами, книгу продаж, видео-уроки (при необходимости), книгу управления продажами.
Увеличите продажи и прибыль, прокачаете управленческие навыки, почувствуете себя уверенно, как профессиональный управленец, поймете как работает система продаж, научитесь строить системы для любого бизнеса.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1: СИСТЕМА ПРОДАЖ
Семь ключей системы управления продажами
- Роли и функции успешного РОПа
- Модель SPREDIC - как работает система управления продажами
- Стратегия продаж - центральный элемент системы управления продажами
- Типология людей и Модель "Контур управления" в работе РОПа
- Аудит Отдела продаж - точки роста бизнеса
- Аудит личного профиля компетенций - план индивидуального развития (ПИР)
- Удаленный отдел продаж и Офисный отдел продаж - чем отличается управление
Основные результаты
- Проведете аудит отдела продаж, выявите зоны роста
- Проведете оценку своих управленческих компетенций и составите план развития на курсе
- Научитесь понимать поведение людей. Сумеете управлять даже самыми сложными сотрудниками
МОДУЛЬ 2: ПЛАНИРОВАНИЕ И ОТЧЕТНОСТЬ
Как ставить планы, чтобы вдохновлять продавцов на результат
- Воронка продаж - индикаторы продаж каждого этапа, цели и задачи этапов, как внедрить в CRM
- KPI - как определить какие влияют на результат, как их привязать к мотивации
- Стандарты работ на день, неделю, месяц - как внедрить, как ими управлять
- Метод "Управление по отклонениям" для выполнения плана на 100%
- Отчетность - какие показатели, какие отчеты, как часто продавцы должны отчитываться
- Отличия в планировании и отчетности для удаленного отдела продаж и офисного отдела
- СRM - какую выбрать, как настроить
Основные результаты
- Составите помесячный план продаж на год. Определите контрольные KPI и индикаторы роста продаж
- Пропишете этапы воронки продаж, привяжете к ней KPI, стандарты, научитесь их анализировать и принимать решения. Поймете ошибки в работе с CRM, наведете порядок
- Научитесь применять технологии: SMART, GROW, декомпозицию целей, планировать свой день, неделю и планировать день, неделю продавцов, для повышения эффективности работы
МОДУЛЬ 3: МОТИВАЦИЯ
Как мотивировать продавцов на победу
- Как зажечь огонь в глазах команды продавцов?
- Методика составления зарплатной формулы - для разных рынков - разные формулы
- Методика мотивации через личный доход. Расчет активности для достижения личных целей по доходам
- Не финансовая мотивация: конкурсы для продавцов, чемпионаты продаж, марафоны звонков и др.
- Тест "12 ценностей". Что на самом деле мотивирует ваших продавцов и как это вам поможет в мотивации?
- Карьерная мотивация. Карьера по вертикали, карьера по горизонтали
- Отличия в мотивации удаленных продавцов и офисных продавцов
Основные результаты
- Научитесь разрабатывать систему финансовой мотивации. Привяжете план к доходу продавца и поднимете активность
- Научитесь проводит мотивирующие встречи: индивидуальные и групповые. Получите алгоритмы встреч и примеры из практики
- Поднимите активность продавцов за счет конкурсов, марафонов, чемпионатов и пр.
МОДУЛЬ 4: РЕКРУТИНГ
Как собрать команду чемпионов по продажам
- Как избавиться от текучки продавцов? Кто он - профильный кандидат? Аватар продавца
- Рекрутинговое поле, где искать толковых продавцов и как их заинтересовать вакансией?
- 7 этапов собеседования. Глубинное интервью, кейс-интервью, проективное интервью - что выбрать?
- Вопросы интервью, ответы кандидатов и их расшифровка. Как отобрать кандидата с талантом к продажам?
- Как сэкономить время на собеседованиях, когда кандидаты не приходят?
- Как проверить кандидата в деле. Алгоритм 3-х тестовых дней без оплаты.
- Отличия в рекрутинге удаленных продавцов и офисных продавцов
Основные результаты
- Составите профиль продавца, разместите вакансию в 8+ источниках, организуете поток кандидатов
- Научитесь быстро определять способность кандидатов к продажам на собеседовании, экономить своё время
- Внедрите систему оценки кандидатов по 3-м тестовым дням - стажер без контракта, чтобы нанимать только проверенных в деле
МОДУЛЬ 5: ОБУЧЕНИЕ
Как за 3 недели из новичка сделать профи
- Как построить систему обучения в ОП без тренера и быстро закрывать пробелы в знаниях и навыках продаж
- 4 ступени быстрого запуска новичка. Пошаговый план на 2 недели, месяц, 3 месяца
- Программа обучения опытных продавцов - график коротких семинаров для поддержки знаний и навыков
- Техника проведения ролевых игр, для повышения конверсий в закрытие сделок
- Технология проведения обучающих семинаров и тренингов. Материалы готового тренинга по планированию. Для организации эффективной работы продавцов
- Отличия в обучении удаленных продавцов и офисных продавцов
Основные результаты
- Научитесь использовать алгоритм запуска по 4 ступеням и за 3 недели выводить новичка на нормативные показатели
- Научитесь проводить ролевые игры, быстро исправлять ошибки продавцов и выводить их на высокую конверсию в продажи
- Научитесь проводить короткие семинары и тренинги и повышать качество работы продавцов
МОДУЛЬ 6: РАЗВИТИЕ
Как применять наставничество для непрерывного роста бизнеса
- Технология полевых тренингов по 4-м критериям для повышения результативности работы ОП
- Правила эффективной обратной связи - чтобы продавцы не повторяли своих ошибок в продажах
- Технология наставничества MEDIC - для повышения качества продаж и конверсии в сделку
- Как остановить текучку в ОП при помощи технологий развития и создать прочную команду
- Технология проведения встреч 1 на 1 в стиле коучинг - для мотивации продавцов на развитие
- Технология «Почему» для поиска решений и техника «Веер» для снятия "страха отказов" клиентов
- Отличия в обучении удаленных продавцов и офисных продавцов
Основные результаты
- Освоите технику наставничества MEDIC. Научитесь быстро и эффективно развивать даже опытных продавцов
- Сможете проводить развивающие и контрольные встречи, полевые тренинги, чтобы повысить результативность ОП
- Научитесь давать эффективную обратную связь, быстро исправлять ошибки и доводить продавцов до результата
МОДУЛЬ 7: КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА
Точки контроля, которые гарантируют
100% выполнение плана
- Виды контроля: предварительный, промежуточный, финальный - как их применять, чтобы выполнять план на 100%
- Как анализировать KPI, какие показатели продавцов нужно обязательно контролировать РОПу, как часто
- Технология быстрых результатов: "Высокие требования - Высокая поддержка - Высокие ожидания"
- Как демонстрировать недовольство результатами без эмоций, криков и оскорблений, но эффективно
- ABC/XYZ анализ, LTV клиента, RFM анализ.
- Книга "Управление продажами" и ее содержание, "Книга продаж" и ее содержание
- Отличия в контроле удаленных продавцов и офисных продавцов
Основные результаты
- Внедрите в работу технологию "Высокие требования - Высокая поддержка - Высокие ожидания", поднимите активность и увеличите продажи
- Подготовите "Книгу продаж" и "Книгу управления продажами"
- Овладеете разными стилями управления людьми: делегирование, наставничество, коучинг, директива
МОДУЛЬ 8: Итоги обучения
Что изменилось в отделе продаж, в управленческих компетенциях, мышлении
- Финальный аудит работы отдела продаж, что изменилось в работе?
- Итоговый аудит управленческих компаетенций. Какие навыки я приобрел, совершенствовал.
- Выводы, постановка целей на следующие 2 месяца.
- 7 факторов, влияющих на эффективность работы персонала.
- Колесо жизненного баланса, как инструмент от выгорания и депрессии.
Основные результаты
- Вы проведете повторный аудит работы отдела продаж. Оцените изменения в работе ОП за время обучения.
- Проведете повторный аудит своих управленческих компетенций.
- Сформируете базу знаний для продавцов и книгу управления продажами для руководителей.
- Подведете итоги и составите план дальнейшего развития на ближайшие 3 месяца.
Бонусный модуль: КАРЬЕРА УПРАВЛЕНЦА
Как найти своего работодателя, построить карьеру, увеличить доход
- Анализ собственного профиля компетенций: что я умею? Чем горжусь?
- Цель, какую работу я ищу? В какой организации я хочу работать?
- Правила составления резюме. Как адаптировать резюме под каждого работодателя
- Сопроводительное письмо – как составить, чтобы обратить на себя внимание
- Кто вас может порекомендовать? Рекомендательные письма.
- Навык прохождения собеседования. Тренировка грамотных ответов на вопросы.
- Воронка рекрутинга. Сколько резюме отправлять, когда, кому.
Основные результаты
- Вы построите профиль своих компетенций. Увидите сильные стороны. Почувствуете себя уверенней.
- Очертите круг компаний, где хотите работать. Поставите цели по доходу, позиции. Подготовите резюме и сопроводительные письма.
- Отрепетируете навык прохождения собеседований. Приступите к поиску.
Дополнительно вы получите
БОЛЕЕ 70 ДОКУМЕНТОВ:
ЧЕК-ЛИСТЫ, КАЛЬКУЛЯТОРЫ,
СКРИПТЫ И ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ
ЧЕК-ЛИСТЫ
- Чек-лист «Обратная связь продавцу по звонку»
- Чек-лист «Разбор полевого тренинга»
- Чек лист «Запуск нового менеджера»
- KPI продавцов и руководителей
- Чек-лист «Встреча с клиентом»
- Чек-лист «Звонок клиенту»
- Чек-лист «Собеседование»
- Чек-лист «Планерка»
- И др.
ТЕСТЫ И СКРИПТЫ
- Скрипт «Приглашение на собеседование»
- Скрипт «Назначение встречи с клиентом»
- Тест «12 мотивирующих факторов»
- Скрипт «Дисциплинарная встреча»
- Скрипт «7 этапов собеседования»
- Скрипт «Работа с возражениями»
- Скрипт «Встреча с клиентом»
- И др.
EXCEL ФОРМЫ И ТАБЛИЦЫ
- Калькулятор рентабельности канала продаж
- План продаж на год, месяц, неделю, день
- Система обучения для новых и бывалых
- Стандарты работ на день, неделю, месяц
- Калькулятор дохода продавца
- Калькулятор воронки продаж
- План дохода продавца
- Отчет продавца
- И др.
МАТЕРИАЛЫ
- Полный пакет материалов к тренингам для использования в компании «Планирование и отчетность»
- Полный пакет материалов к тренингу для использования в компании «Назначение встречи с клиентами»
- Рабочая тетрадь с содержанием вебинара к каждому занятию
- Презентация каждого вебинара
- И др.
В основе курса лежит моя авторская технология
SPREDIC
S – Strategy – стратегия продаж
P – Planning – планирование и отчетность
R – Recruiting – рекрутинг менеджеров
E – Education – обучение сотрудников
D – Development – развитие и наставничество
I – Incentive – мотивация
C – Control – контроль и оценка
Технология SPREDIC проверена более чем
в 30 отраслях и нишах, где показала отличные результаты:
- Консалтинг
- Финансовый рынок
- Продажа франшизы
- Юридические услуги
- Медицинский бизнес
- Рекламные агентства
- Программы лояльности
- Маркетиновые агентства
- Производство и продажа одежды
- Офлайн образование и онлайн школы
- Строительство и ремонт домов и квартир
- FMCG
- Полиграфия
- Страхование
- Система сертификации
- Рекрутинговые агентства
- Фармацевтический рынок
- Услуги по ремонту орг.техники
- Производство и продажа воды
- Производство и продажа подарков
- Поизводство кондитерских изделий
- Техника и оборудование для ремонта
и другие ниши
Меня зовут Ольга Никифорова, я бизнес-консультант, автор технологии SPREDIC
Я создала ее, опираясь на 5-летний опыт построения агентской сети в компании AIG, где за 9 месяцев сформировала команду из 34 человек, а через 4 года нас было уже 180.
На второй год управления филиалом мы увеличили сбор премии в 6 раз. На третий год удвоили результат, на четвертый — снова двукратное увеличение.
К концу четвертого года мы вышли на оборот в 2 млн долларов.
» 20 лет в продажах
» 6,5 млрд. руб. оборот моего департамента
» 1800 человек в 16 филиалах в подчинении
Позже, проанализировав свой успех, я зафиксировала самые действенные технологии, методики, приемы, и образовалось 7 взаимодополняющих функций технологии SPREDIC
» К.Э.Н.
» МВА Стратегия от The Open British Uneversity
» Прошла путь от телесейлза до ТОП менеджера
» Соавтор курса для предпринимателей в Школе Миллиардера Forbes
» Эксперт центра молодежного предпринимательства ВШЭ
Дипломы и сертификаты
Назад
Далее
Выберите пакет
VIP
3 места
- 8 - обучающих модулей, 32 видео-урока - доступ открыт навсегда
- Персональная обратная связь по домашним заданиям в каждом из 8 модулей лично от эксперта Ольги Никифоровой
- 70+ документов, чек-листов, шаблонов с возможностью скачивания - доступ открыт навсегда
- 10 - поддерживающих вебинаров - 1 раз в неделю. Формат живого участия. Я лично отвечаю на вопросы участников.
- Специальное занятие. Приглашенный эксперт по работе с CRM системами
- Участие в групповом чате, обсуждение кейсов с другими участниками
- Участие в групповых разборах коуч группы по желанию. 10 групповых встреч
- 10 - индивидуальных встреч с Ольгой Никифоровой Разбор ошибок, отработка навыков
- 4 - недели сопровождения Ольгой Никифоровой после обучения
- Дополнительные материалы для скачивания, которые выходят за рамки курса. Если потребуются.
- Оперативная персональная поддержка от Ольги Никифоровой между коучинговыми встречами - в мессенджерах, по телефону
- График встреч с учетом загруженности участника
С наставником
10 мест
- 8 - обучающих модулей, 32 видео-урока - доступ открыт на 12 месяцев
- Персональная обратная связь по домашним заданиям в каждом из 8 модуле й лично от эксперта Ольги Никифоровой
- 70+ документов, чек-листов, шаблонов с возможностью скачивания - доступ открыт навсегда
- 10 - поддерживающих вебинаров - 1 раз в неделю. Формат живого участия. Я лично отвечаю на вопросы участников.
- Специальное занятие. Приглашенный эксперт по работе с CRM системами
- Участие в групповом чате, обсуждение кейсов с другими участниками
- 10 - групповых практических занятий. Разбор ошибок, отработка навыков в деловых играх с Ольгой Никифоровой
- Индивидуальная проработка карьерных планов, планов повышения доходов с каждым участником коуч группы
Самостоятельно
- 8 - обучающих модулей, 32 видео-урока - доступ открыт на 6 месяцев
- Обратная связь - ответы на вопросы на вебинарах - 8 вебинаров. Один раз в неделю. Формат живого участия. Ведет Ольга Никифорова
- 70+ документов, чек-листов, шаблонов с возможностью скачивания - доступ открыт навсегда
- 10 - поддерживающих вебинаров - 1 раз в неделю. Формат живого участия. Я лично отвечаю на вопросы участников.
- Специальное занятие. Приглашенный эксперт по работе с CRM системами
- Участие в групповом чате, обсуждение кейсов с другими участниками
Кому подойдет этот курс
Начинающим руководителям
Не знаете как управлять людьми, чувствует себя неуверенно.
Боитесь, что вас уволят за слабые результаты.
В голове хаос — как структурировать день и получать результат?
Не знаете как собрать сильную команду и поднять продажи компании?
Карьеристам с опытом
Хотите перейти из РОПа в ТОПы, но не получается — не ценят, не повышают.
Зарплата не растёт больше двух лет.
Продажи падают, в отделе текучка. Нужно что-то менять.
Ищете новые подходы в управлении продажами, готовы прокачать навыки.
Менеджерам с прицелом в РОПы
Хотите стать руководителем в продажах, но не знаете с чего начать.
Нет ни опыта, ни знаний, но готовы учиться.
Мечтаете о своей команде продавцов, зарплате в 200000 руб., путешествиях и большой квартире.
Владельцам в роли РОПа
Вы владелец бизнеса и лично управляете ОП, хотите понять как работает система, чтобы увеличить продажи.
Мечтаете освободить себя от рутины и заняться стратегическими вещами.
Не знаете как справиться с текучкой в ОП. Где искать толковых продавцов. Как мотивировать их на результат.
Все эти проблемы можно решить, если правильно поставить цели, определить контрольные точки и внедрить системный подход.
Это касается как системы продаж, так и карьерного роста.
Как мы с вами будем работать
8 ОБУЧАЮЩИХ МОДУЛЕЙ
В каждом модуле от 3 до 6 видео-уроков.
Доступ к занятиям 24 часа в сутки. Изучаете в удобное для вас время.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
После каждого модуля выполняете практическое задание.
Получаете обратную связь от Ольги Никифоровой согласно тарифного плана: ответы на вопросы, письменно или в группе или при личной встрече.
10 ВЕБИНАРОВ - ПОДДЕРЖКИ
В конце каждой недели поддерживающий вебинар для всех участников курса.
Вебинар проводит Ольга Никифорова.
Ответы на вопросы.
ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ
Отрабатываете управленческие навыки в ролевых играх с Ольгой Никифоровой на тарифах «VIP» и «Коуч группа»
Занятия один раз в неделю — 8 недель.
КОУЧ-ГРУППА
10 встреч в коуч-группе. Разбор личных кейсов.
Обсуждение прогресса каждого участника.
Для тарифов «VIP» и «Коуч-группа»
ГРУППОВОЙ ЧАТ
Групповая динамика. Обмен идеями. Новые знакомства. Поддержка друг друга.
По окончании обучения каждый ученик может получить именной сертификат, подтверждающий прохождение обучения в Академии Onacademy.
Отзывы
""Во многом благодаря тебе, твоим советам, я значительно выросла как РОП. Теперь я знаю как провести групповое собеседование, какие компетенции нужны менеджерам, какие качества им соответствуют, как их проверить. Знаю как обучить сотрудников, как провести аттестацию, как составить программу развития и следовать ей....""
Ирина наумова
сейчас уже Коммерческий директор Института косметологии ДРК г. Москва
«Я стал понимать как взаимодействовать с подчиненными, как мотивировать, как общаться по звонкам, Если бы не ваше обучение, я бы так и тыкал пальцем, показывал как надо, а не задавал вопросы. Теперь при запуске новых сотрудников я подстраиваю их работу под себя. С первых дней задаю нужную мне модель поведения и мне не надо тратить много усилий на взаимодействие с ними".
Виталий Манн
Руководитель отдела продаж, г. Москва
"Всё это очень просто, когда структурировано в голове. Этому меня научила Ольга, за что я ей благодарен! Сейчас я чётко знаю, что необходимо делать, чтобы получить мой результат.
Я выстраиваю отдел продаж, делаю впервые это самостоятельно и я знаю на 200%, что если я буду придерживаться своему плану, меня ждёт успех! Спасибо Ольга!"
Артур Садретдинов
Коммерческий директор, Pedant.ru
"За 5 минут структурировано и понятно объяснены этапы развития сотрудника (обычно это размыто и доносится на сотнях страниц разных книг или курсов) – это очень понравилось, такого ранее не встречал. Отлично, одна из самых продуктивных лекций в Центре молодежного предпринимательства Высшей школы экономики"
Кирилл
Начальник отдела Банковское дело, г. Москва
«Еще очень полезным оказалось планирование своего рабочего дня, не только моего как руководителя но и работников. С введением этого рабочий процесс стал не таким суматошным и появилась четкая картина рабочей недели….»
Ирина Собавтович
Генеральный директор ООО «Офис Групп», г. Сургут
«После прохождения курса взяла на себя новый проект и засучила рукава для работы, который принес мне и компании много перемен.
Всем советую курс».
Ирина Киселева
Директор розничной сети ООО “Норд Барс”, г. Москва
«На сегодняшний день я начала внедрять у себя в колледже систему мотивации продавцов.
И это очень помогло мне в создании KPI».
Татьяна Черникова
Директор колледжа парикмахерского мастерства «МОНЕКО», г. Москва
Назад
Далее
Екатерина Кравченко
«За время курса я увеличила отдел продаж с 14 до 18 человек. Внедрила бонусную систему и мы выполнили супер план. В марте на повышение пошли 6 человек. Два менеджера ранее не выполняли план, в марте их как прорвало — сделали в 3 раза больше».
Татьяна Зайцева
«За время обучения я рекрутировала трех новых профильных менеджеров. Я ощутила уверенность, как руководитель, что делаю все правильно. Мы стали настоящей командой и сделали рывок в продажах +27 %, до курса мы год не могли выйти на эти показатели».
Евгений Комаров
«Пришло осознание, что неправильные люди съедают кучу моего времени, поэтому расстались. По итогам второго месяца новые ребята окупили затраты на себя и офис-менеджера. Создали книгу продаж – это упрощает работу руководителя и менеджеров».
Резеда Нурисламова
«Мы с нуля построили отдел продаж, создали отдел продаж из трех человек, внедрили CRM, планирование и отчетность. Внедрили мотивацию. Я пересмотрела отношение к сотрудникам — теперь они отвечают за результат, а не я. Четко вижу каких людей набирать».
Анастасия Зимина
«За время обучения мы наняли двух менеджеров. Новички сделали первые продажи уже в конце первой недели обучения. Полученные на курсе знания универсальны, их можно применять не только в работе, но и в жизни».
Наталья Калякина
«Я научилась выбирать в команду ребят, кто смотрит со мной в одну сторону. Полюбила работать с цифрами, а раньше планирование было проблемой. Я стала уверенней и свободнее, преодолела проблему с рекрутингом».
Яна Ковалева
«Я увеличила команду (с 2 до 6 менеджеров). Ввела планерки, планы ежемесячные. Менеджеры стали намного профессиональней и уверенней когда мы стали на собраниях разбирать возражения. Раньше этого не было».
Оставьте заявку, я свяжусь с вами, чтобы ответить на вопросы и выбрать подходящий пакет
© 2020 — ИП Ольга Никифорова
Все права защищены
info@onikiforova.ru