Как определить - постоянный ли ваш покупатель? RFM анализ - это техника сегментации клиентов, опирающаяся на их поведение, которая помогает грамотно выстроить отношения с клиентами.

Цель RFM анализа – сегментация клиентской базы по поведенческим характеристикам клиентов.

Читать полностью

Как вернуть ушедших клиентов, учитывая все их особенности?

Клиенты, которые перестали у вас покупать - уже не ваши. Работать с ними следует как с новыми покупателями, используя персонализированный подход и оправдывая ожидания каждого психологического типа потребителя.

Читать полностью