Харизма лидера коллектива - является ли определяющим качеством для начальника? Особенности и подводные камни при найме харизматичных лидеров-управленцев? Харизма в переводе с греческого языка означает “божий дар”. Харизматичный человек способен притягивать к себе внимание других людей, оказывать влияние на них. Харизматичные руководители легко объединяют вокруг себя команды, умеют заразить своей идеей. Но, на мой взгляд, одной харизмы лидера коллектива недостаточно, чтобы быть успешным руководителем и эффективно управлять бизнесом. Читать полностью

Желание руководителей нанять опытных продавцов, способных закрыть проблемы с продажами вполне понятно и оправдано. Но так ли все гладко получается на практике? Каковы ожидания руководителя от найма профессионалов, и что получается в итоге - читайте в статье. Вы увидите какие основные ошибки допускают руководители при приеме опытных продавцов на работу. Как увеличить производительность труда в продажах, внедрив несколько простых инструментов. Читать полностью

Как определить - постоянный ли ваш покупатель? RFM анализ - это техника сегментации клиентов, опирающаяся на их поведение, которая помогает грамотно выстроить отношения с клиентами. Цель RFM анализа – сегментация клиентской базы по поведенческим характеристикам клиентов. Читать полностью

Как вернуть ушедших клиентов, учитывая все их особенности? Клиенты, которые перестали у вас покупать - уже не ваши. Работать с ними следует как с новыми покупателями, используя персонализированный подход и оправдывая ожидания каждого психологического типа потребителя. Читать полностью

Как меняется функционал отдела продаж: оптимизация и автоматизация бизнес процессов в настоящее время. Рассмотрим подробнее основные тенденции. Читать полностью

Новый тренд в организации бизнес-процессов — конвейерное производство для отдела продаж. Однако далеко не каждой продающей структуре подходит данное нововведение. В статье описаны риски, с которыми может столкнуться бизнес при разделении труда в отделе продаж. Читать полностью