Отправить сообщение
Заказать
Заказать обратный звонок
Заказать
Пройти обучение и построить систему самостоятельно
Заказать построение системы продаж «под ключ»
Пройти обучение и описать бизнес-процессы самостоятельно
Заказать описание бизнес-процессов «под ключ»
Заполните форму и получите программу курса
Заполните форму и получите программу форума"
Заполните форму и получите программу курса
Спасибо, ваш отзыв будет добавлен после проверки модератором.
Спасибо за вашу заявку. Я свяжусь с вами в ближайшее время
Пожалуйста, проверьте вашу почту
и подтвердите регистрацию
Вы уже подписаны на обновления. Адрес есть в нашей базе
Заполните форму и получите бесплатную консультацию

 

 

Корзина: руб. (0 товаров)

0

+7 495 9-517-517 +7 905 705-75-18

Заказать обратный звонок

Видео-практикум Ольги Никифоровой

Управление
отделом продаж

Системный подход в управлении продажами
обеспечит рост от 20 до 200%

Узнайте алгоритм в обучающем курсе
Ольги Никифоровой

ЗаКазать курс сейчас!
ЗаКазать курс сейчас!

Цель курса - удвоение продаж,

путем внедрения системного подхода

Ваши результаты после обучения:

Увеличите продажи
от 20% до 200%

Проведете подробный
аудит отдела продаж

Выявите скрытые
точки роста бизнеса

Усилите управленческие
компетенции

Главное достижение

Вы научитесь создавать продающие команды в любых организациях,
независимо от профиля!

Основа курса -

Практика управления бизнесом «от стартапа до зрелости»

Курс направлен на повышение квалификации руководителя отдела продаж и поможет вам:

  • 1Поднять производительность труда сотрудников
  • 2Снизить текучку среди менеджеров
  • 3Управлять отделом дистанционно
  • 4Быстро реагировать на внешние изменения

5 ошибок в управлении отделом продаж,

которые совершают 50% управленцев!

  • 1 Стратегия продаж стихийная, не проработана, продажи всем подряд

    Продаете то, что есть на складе или то, что вы знаете и умеете делать, а не то, что хочет купить клиент.

    Это не означает, что нужно сразу менять продукт. Порой достаточно изменить суть вашего ценностного предложения клиенту.

  • 2 Принимаем на работу продавцов только с опытом и с клиентской базой, вместо талантливых и с мотивацией

    Успех продавца в одной компании совсем не гарантирует успешность в другой.

    «Ходоки» с базами могут через год-два пойти дальше, прихватив с собой и ваших клиентов.

  • 3 Контроль результатов раз в неделю или еще хуже - раз в месяц

    Финальный контроль слабо помогает.

    Контролировать выполнение стандартов активности: звонки, сбор имен, отправку КП, встречи, нужно каждый день, чтобы оперативно реагировать на отклонения.

  • 4 Руководители отделов продаж не любят выезжать в «поля» с менеджерами – обучать и развивать их

    Менеджеру нужно задать правильную модель поведения с первых дней работы. Это делается личным примером – демонстрация переговоров. Затем обязательный просмотр усвоения каждого этапа техники продаж.

    Нет полевых тренингов – нет развития навыков. Нет развития навыков – нет продаж. Нет продаж – нет дохода. Менеджер демотивирован. В компании текучка.

  • 5 Стандарты активности по продажам – отсутствуют

    Планы выставляются в объемах продаж, количестве сделок. Редко кто планирует ежедневное количество лидов, звонков, е-mail-ов, встреч, необходимых для выполнения целей. Это и есть стандарты.

    Нет стандартов на день – нет оперативного управления в компании.

Курс для руководителей отделов продаж позволит исправить недоработки 
и выйти на положительную динамику

Воспользуйтесь моим 15-летним опытом построения продающих систем, получите новые компетенции 

Никифорова Ольга 
Автор и ведущая курса "Управление отделом продаж"

- В продажах более 15 лет
- Опыт управления крупной структурой: 16 филиалов по России, 1500 агентов, 300 менеджеров
- Оборот возглавляемого подразделения – 6,5 млрд руб/год
- Обучила более 2000 человек
- 50 руководителей получили личное наставничество и коучинг
- Реализовано свыше 70 проектов в сфере продаж и развития бизнеса
- Основатель Агентства экспертов по продажам «SMART2ru»
- КЭН, МВА Стратегия
- Тьютор программы МВА бизнес-школы Открытого Университета Великобритании

Дополнительне выгоды

В курс "Управление отделом продаж" включено более 50 образцов документов, самостоятельная разработка которых стоит до 1 млн. руб.

Чек-листы

Чек лист «Запуск нового менеджера»

Чек-лист «Подготовка к полевому тренингу»

Чек-лист «Разбор тренинга»

Чек-лист «Планерка»

Чек-лист «Встреча с клиентом» и др.

Кальreляторы Excel

Калькулятор эффективности рекламных акций

Калькулятор воронки продаж

Калькулятор заработной платы

Калькулятор рентабельности канала продаж

Тесты и скрипты

Тест на определение врожденных мотиваторов поведения человека

Тест «12 мотивирующих факторов»

Скрипт «Теплый рекрутинговый контакт»

Скрипт «Рекрутинговый контакт по рекомендации»

Скрипт «Рекрутинг на выставке, в магазине»

Скрипт «Работа с возражениями»

Скрипт «Назначение встречи с клиентом» и др.

Материалы

Полный пакет материалов к тренингам для использования в компании («Назначение встречи с клиентами», «Планирование и отчетность»)

Образцы бланков планирования и отчетности

Образцы бюджетных форм отела продаж

Раздатка и презентации к каждому уроку

Кому полезно обучение

Владельцам бизнеса

Начальникам отдела продаж

Директорам по продажам

Коммерческим директорам

Менеджерам, планирующим карьеру управленца

Урок 1. Инструменты системного подхода к продажам

Из видео вы узнаете:

Как самостоятельно провести аудит отдела продаж и определите точки роста

Узнаете несколько «фишек» которые помогу Вам сразу увеличить продажи

Для чего необходима модель «Контур Управления» в работе руководителя

Проведете рефлексию дня

Подготовите план внедрения полученных знаний

 

Дополнительно вы получите:

• Опросник для самостоятельного аудита отдела продаж

• Презентацию к занятию 1

• Краткий конспект лекции, включающий:

— анализ эффективности распределение времени между основными функциями руководителя

— вопросы рефлексии

— пример работы по Контуру управления

— практическое задание

Урок 2. Целевые сегменты, профиль клиента, линейка продуктов

Из видео вы узнаете:

Вы определите свои целевые сегменты и научитесь определять привлекательность сегмента покупателей

Получите 2 схемы описания профиля клиента: 1. Классический маркетинговый подход описания портрета покупателя и 2. Карта эмпатии потенциального покупателя

Видео включает методику описания продуктов или услуг исходя из потребностей клиентов

Как позиционировать свой продукт/услугу на рынке с учетом потребностей покупателей

Вы выстроите продуктовую линейку по схеме бесплатно-дешево-дорого

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 2
• Краткий конспект лекции, включающий:

- пример выбора целевого сегмента покупателей для B2C рынка

- пример выбора целевого сегмента покупателей для B2В рынка

- пример заполнения карты эмпатии покупателя

- таблица критериев описания товаров и/или услуг и их «сшивка» с ценностями потребителя

- бланк выбора мотивов покупок (более 40 наиболее распространенных мотивов)

- практическое задание

Урок 3. Выбор стратегии продаж

Из видео вы узнаете:

Как самостоятельно разработать стратегию продаж

12 шагов формирования стратегии продаж:

Шаг 1. Как провести анализ ключевых факторов успеха в вашей отрасли

Шаг 2. Как составить кривую факторов конкуренции

Шаг 3. Какое решение принять: идти вместе с рынком или идти против рынка?

Шаг 4. Как получить обратную связь от клиентов

Шаг 5. Как выбрать изменения в новую стратегию

Шаг 6. Как сделать выводы из проведенного исследования

Шаг 7. Как создать новую кривую факторов конкуренции. Три характеристики хорошей стратегии

Шаг 8. Брать или нет обратную связь от клиентов?

Шаг 9. И 10. Как составить план дальнейших действий и оценить риски

Шаг 11. И 12. Визуализируйте новую стратегию и внедряйте ее

Как составить цикл продаж, выделив свою воронку продаж

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 3
• Краткий конспект лекции, включающий:

- методические материалы с описанием 12 шагов формирования стратегии.
- практическое задание

Урок 4. Каналы привлечения клиентов

Из видео вы узнаете:

Как проанализировать собственные каналы лидогенерации и найти дополнительные источники привлечения клиентов

Как оценить эффективность основных каналов поиска клиентов и выделить приоритетные

Что говорят маркетинговые модели: 3М Дена Кэннеди и 5М Ховарда Якобсона

Каковы особенности различных групп покупателей

Правила составления рекламного послания клиентам

Примеры рекламных сообщений «+» и «-»

Как составить привлекательное коммерческое предложение для В2В рынка

Формулы эффективности маркетинговой акции:

- стоимость привлечения одного клиента

- средняя ценность клиента

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 4
• Калькулятор стоимости привлечения клиентов
• Калькулятор ценности клиента (Excel файлы)
• Краткий конспект лекции, включающий:

- пример КП для в2в
- пример эффективного рекламного послания
- задание по анализу используемых каналов коммуникации

Урок 5. Основные бизнес-процессы

Из видео вы узнаете:

Как самостоятельно описать/совершенствовать бизнес-процессы отдела продаж

После занятия вы самостоятельно опишите бизнес-процессы и разработаете регламентирующие документы к каждому из них

Модель Входов-Выходов в бизнесе

Каковы требования к бизнес-процессам

Почему выгодно, чтобы бизнес-процессы были описаны

4 категории процессов

Технология описания бизнес-процессов SIPOC

Причины изменений бизнес-процессов

Показатели: количественные и качественные:

Упражнение, для получения навыка пользования технологией SIPOC

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 5
• Краткий конспект лекции, включающий:

- подробную инструкцию как описать и оптимизировать бизнес-процессы
- пример описания бизнес-процессов отела продаж
- практическое задание

Урок 6. Поиск менеджеров по продажам

Из видео вы узнаете:

Какими характеристиками должен обладать продуктивный менеджер по продажам

Как составить профиль потенциального кандидата на позицию продавца

Какова мотивация продавца

12 мотивирующих ценностей менеджеров по продажам

Личностные характеристики менеджера по продажам

Опыт и навыки продавца

Простой подход к определению  профиля продавца

Ценности компании в профиле продавца

Где искать менеджеров по продажам?

Четыре квадранта рекрутинга: активный/пассивный-теплый/холодный

Правила составления объявления на вакансию

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 6
• Краткий конспект лекции, включающий:

- алгоритм составления профиля продавца
- примеры разговора с кандидатами на вакансию продавца: «Теплый рекрутинговый контакт», «Рекрутинговый контакт по рекомендации» «Рекрутинг на выставке, в магазине и др», «Рекрутинговый контакт по визитке»
- технология работы с возражениями и примеры работы с возражениями
- Чек лист «Назначение интервью»
- Примеры объявлений на вакансии
- Практическое задание

Урок 7. Собеседования с менеджерами

Из видео вы узнаете:

Как проводить собеседование, чтобы точно определить продажник или нет? Подходит кандидат вашей организации или нет?

Три методики оценки кандидатов и их основные характеристики

Как проводить кейс интервью

Как выявлять метапрограммы кандидатов

Как проводить проективное интервью

Структура собеседования

Анкета перед собеседованием

Примеры вопросов к кандидатам на первом интервью

Цели и содержание второго интервью с кандидатом

Структура интервью в виде блок-схемы

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 7
• Краткий конспект лекции, включающий:

- пример анкеты кандидата, заполняется перед интервью
- перечень проективных вопросов для интервью.
- вопросы для выявления метапрограмм:
1. Метапрограмма: Стремление-избегание
2. Тип референции: Внешняя или внутренняя
3. Ориентация на процесс или на результат
4. Метапрограмма: Процедуры-возможности
5. Метапрограмма: Сходство-различие
6. Метапрограмма: Одиночка-Руководитель-Командный игрок
7. Метапрограмма: Содержание-окружение
8. Метапрограмма: «Активность - пассивность»
- образцы вопросов во время интервью
- образцы вопросов по анкете во время интервью
- практическое задание

Урок 8. Нефинансовая мотивация

Из видео вы узнаете:

Как мотивировать менеджеров по продажам на достижение выдающихся результатов?

5 правил нефинансовой мотивации менеджеров по продажам

Что говорит концепция Шпрангера о врожденных мотиваторах продавцов? Как распознать мотивацию и как на нее воздействовать?

Каковы мотивы лучших продавцов? Исследования Франка М. Шеелен и Билла Бонстеттер

Какие ценности движут вашими продавцами? Каковы 12 наиболее распространенных ценностей, влияющих на поведение человека

Как составить модель карьерной мотивации: «Вертикальная карьера продавца», «Горизонтальная карьера продавца»

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 8
• Краткий конспект лекции, включающий:

- тест на выявление приоритетных ценностей, мотивирующих сотрудников из 12–ти наиболее распространенных
- концепция Щпрангера «6 типов личности», описание личности продавца с врожденными способностями к продажам
- пример «Горизонтальной картеры продавца», принципы и шаги создания ГКП на предприятии
- пример «Вертикальной карьеры продавца», принципы и шаги создания ВКП на предприятии
- практическое задание

Урок 9. Воронка продаж, КРI, стандарты работы менеджера

Из видео вы узнаете:

Три группы показателей, для ежедневного контроля: воронка продаж, КРI менеджеров, стандарты работ на каждый день

Правила составления воронки продаж на основе бизнес-процессов

Как посчитать идеальные показатели KPI и реальные показатели KPI

Как установить идеальные KPI для менеджеров

Что такое стандарты работы продавцов на день/неделю/месяц

Технология создания стандартов работ

После видео-урока вы составите воронки продаж для каждого канала, определите стандарты активностей менеджеров на день, неделю, месяц

Проанализируете Идеальные и реальные KPI ваших менеджеров, наметите план внедрения изменений

 

Дополнительно вы получите:

  • Презентацию к занятию 9
  • Краткий конспект лекции, включающий:
  • примеры воронки продаж для различных видов деятельности: интернет-магазин, кадровое агентство, рекламное объявление и др.
  • пример работы с реальными показателями KPI, когда они не соответствуют идеальным показателям
  • практическое задание

Калькулятор воронки продаж в Exсel

Урок 10. Финансовая мотивация, «Справедливые зарплаты»

Из видео вы узнаете:

Почему важно, чтобы система мотивации была справедливой - исследования Д.Адамса в корпорации General Electric

Три подхода к составлению зарплатной формулы

Вы узнаете как мотивировать продавцов исходя из планируемого дохода работника

Научите менеджеров планировать работу с учетом их доходов  на месяц/год.

Откорректируете зарплатную формулу, в случае выявления не справедливой системы мотивации, т к несправедливые системы снижают производительность труда

Узнаете о недостатках коллективного стимулирования труда и когда оправдан командный подход

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 10
• Краткий конспект лекции, включающий:

- методологию расчета заработной платы менеджеров по продажам
- примеры расчета целей по продажам на основе будущего дохода менеджера
- бланк планирования «Цели по доходам»
- бланк планирования «Планирование активности менеджера по продажам»
- примеры заполнения бланков
- практическое задание
Калькулятор расчета заработной платы менеджерам, Excel

Урок 11. Телефонные переговоры

Из видео вы узнаете:

Как готовиться к телефонным переговорам

Каковы базовые правила телефонных переговоров

Структура разговора по телефону

Почему важно подстраиваться к голосу собеседника

Техника работы с возражениями по телефону

4 типажа секретарей

 

Дополнительно вы получите:

Текст (мануал для тренера) тренинга  «Технология назначения встреч по телефону». Вы сможете самостоятельно провести тренинг, имея необходимое содержание на руках.

Презентацию для тренинга «Технология назначения встреч по телефону»

Текст (мануал для тренера) тренинга «Телефонные переговоры». Вы сможете самостоятельно провести тренинг, имея необходимое содержание на руках.

Презентацию для тренинга «Телефонные переговоры»

Чек-лист «Назначение встречи по телефону»

Чек-лист «Телефонные переговоры»

Тест «Тип восприятия»

Практическое задание

Урок 12. Переговоры с клиентом при личной встрече

Из видео вы узнаете:

Каковы основные этапы переговоров с клиентом при продаже продукта или услуги

Почему важно обращать внимание на интерьер и особенности обустройства помещения, где проходит встреча

  1. Как установить контакт с клиентом
  2. Как собрать информацию о потребностях клиента на встрече
  3. Как презентовать ваш товар или услугу клиенту на встрече
  4. Как понять готов ли клиент с вами заключить договор или нет? Сигнал к покупке
  5. Самая простая и самая эффективная техника работы с возражениями
  6. Технология закрытия сделки или закрытие встречи
  7. Как пополнить клиентскую базу профильными клиентами. Как брать рекомендации у клиента

Описание 4 психотипов клиентов

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 12
• Краткий конспект лекции, включающий:

- технологию проведения переговоров с клиентом
- подробное описание 7-ми основных этапов встречи с клиентом
- чек-лист проведения встречи с клиентами
- пример разговора с клиентом по 7-этапной модели.
Пример калькулятора эффективности для встречи с клиентом Excel

Урок 13. Система обучения менеджеров

Из видео вы узнаете:

Как быстро запускать новичков в продажах

Через какие 4 стадии системы обучения проходит каждый менеджер прежде, чем получить устойчивый навык продаж

Что такое Компетентностный подход в обучении взрослых

Каковы 3 главные причины низких продаж в отделе

6 самых распространенных ошибок в развитии и обучении менеджеров по продажам

Из каких обязательных мероприятий должна состоять эффективная система обучения и развития

Принципы и правила проведения аудиторных тренингов: по продуктам, по технике продаж

Активные помощники в развитии менеджеров – ролевые игры

Каковы эффективные техники проведения ролевых игр: групповых и индивидуальных

Узнаете, что такое Язык ПРИМ, как его применять

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 13
• Краткий конспект лекции, включающий:

- компоненты системы обучения и развития менеджеров по продажам
- 4 стадии обучения
- технология проведения ролевых игр
- технология предоставления эффективной обратной связи
- практическое задание
Чек-лист «Проводим ролевые игры»

Урок 14. Наставничество и коучинг в продажах

Из видео вы узнаете:

Как быстро научить новичка продажам

Что такое ПОЛЕВОЙ тренинг

Отличия ПОЛЕВОГО тренинга от АУДИТОРНОГО тренинга

Ошибки, которые допускают руководители/наставники в полевых тренингах

Чем отличается структура полевых тренингов для новичков и для бывалых

Как подготовить менеджера к полевому тренингу

Как проводить полевой тренинг

Особенности ПОКАЗАТЕЛЬНОГО тренинга и ПРОСМОТРОВОГО тренинга

Что делать после тренинга

Сегментирование менеджеров: Лучшие-Средние-Худшие

Методология MEDIC в развитии навыков

Пример использования методологии MEDIC в реальных условиях

Как давать эффективную обратную связь

Модель SBI для предоставления обратной связи

 

Дополнительно вы получите:

Презентацию к занятию 14

Раздаточный материал:

Чек-лист «Система запуска нового менеджера»

Чек-лист «Подготовка к полевому тренинга»

Чек-лист «Проведение полевого тренинга»

Чек-лист «Разбор полевого тренинга»

Чек-лист «Презентация услуги или продукта»

Чек-лист «Развитие руководителя».

Урок 15. Техники развития навыков продаж

Из видео вы узнаете:

Как развивать менеджеров, через регулярные встречи

11 шагов развивающей встречи

Как часто нужно проводить встречи с менеджерами и чем отличаются промежуточные встречи между руководителем и подчиненным  от итоговых встреч

Сегментация встреч, в зависимости от их целей: ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежегодные встречи; отличия, цели, участники

Как и когда проводить дисциплинарные встречи

Какие цели нужно ставить на встречах с менеджерами

Навыки и умения, которые необходимы для проведения встреч с менеджерами

Что нужно помнить, когда проводите встречу с менеджером

Магические цифры: 21 день, 90 дней

Техника работы со страхами (страх отказа, страх звонков  и пр) менеджеров «Веер»

Как проводить ежедневные/еженедельные планерки: расписание, содержание, план ведения

Зачем нужна Мотивационная доска  и как она выглядит

Методика поиска решений «5 почему» Сакиши Тойода

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 15
• Краткий конспект лекции, включающий:

- описание технологии проведения встреч 1:1 руководителя с менеджером
- описание технологии проведения дисциплинарной встречи руководителя с менеджером
- структура и краткие рекомендации по проведению руководителем утреннего собрания (планерки) с менеджерами по продажам
- рекомендации по проведению ежемесячных собраний отдела
Бланк «Протокол встречи 1:1 с менеджером»
Чек-лист «Встреча 1:1 с менеджером»
Чек-лист «Утренняя планерка»
Образец мотивационной доски
Практическое задание

Урок 16. Структура отдела продаж

Из видео вы узнаете:

Как выглядят различные структуры отделов продаж, которые есть на рынке

Оцените финансовые результаты к которым приводит разделение труда в отделе продаж. На каких рынках разделение операций допустимо, а на каких нет.

Проанализируете вашу структуру, выберите наиболее приемлемую

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 16
• Краткий конспект лекции, включающий:

- описание матрицы «разделение труда в отделе продаж»: 1. Разделение труда, 2. Линейная структура, 3. Выделение некоторых функций 4. Работа без разделения
- специализация сотрудников отдела продаж
- практическое задание

Урок 17. Планирование и отчетность менеджеров

Из видео вы узнаете:

5 главных ошибок планирования

Причины проблем в планировании

Как правильно планировать «Сверху вниз или снизу вверх?»

Почему планированию необходимо учить менеджеров и руководителей

Расписание работы менеджера по продажам

ПИР План индивидуального развития менеджера

Технология прогнозирования продаж по каждому менеджеру

Технология GROW

Отчетность менеджеров, «неудобные вопросы», самоанализ

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 17
• Краткий конспект лекции, включающий:

- описание модели GEOW и рекомендации по ее применению
- комментарии к плану менеджера по продажам на неделю
- особенности отчетности менеджеров по продажам
- технология анализа KPI
- практическое задание
Текст (мануал для тренера) тренинга «Планирование и отчетность менеджеров по продажам». Вы сможете самостоятельно провести тренинг, имея необходимое содержание на руках.
Презентацию для тренинга «Планирование и отчетность менеджеров по продажам»
План работы на месяц нового менеджера по продажам
Пример ПИР менеджера (плана индивидуального развития)

Урок 18. Планирование и отчетность НОПа

Из видео вы узнаете:

Какие показатели обязательны к планированию?

Почему важно планировать не только количественные показатели, но и организационные мероприятия

Инструменты планирования: SMART, GROW, каскадирование целей или декомпозиция, стандарты активности, KPI

Как работать с большими целями? Почему SMART для них не подходит?

Как провести каскадирование целей

Про какие показатели забывают при планировании руководители

Пример годового плана отдела продаж

Как составить план организационных мероприятий на год/месяц

Как работает матрица дел: срочные/важные

Как и когда применять 4 основные стиля управления/лидерства

Попрактикуете делегирование и распределение ответственности

 

Дополнительно вы получите:

• Презентацию к занятию 18
• Краткий конспект лекции, включающий:

- два упражнения на выявление эффективности распределения рабочего времени руководителем отдела продаж
- описание модели SMART
- описание модели 5 уровней компетентностей сотрудников
- практическое задание
Бюджетная форма планирования количественных показателей отдела продаж Excel
Образец отчета руководителя отдела продаж по активностям за неделю/месяц
Пример ПИР руководителя отдела продаж (плана индивидуального развития)

Урок 19. Мониторинг и контроль

Из видео вы узнаете:

Как грамотно контролировать сотрудников, чтобы быть уверенным в достижении целей

Эффективные виды контроля

5 ошибок в контроле

Что такое «Порочный круг контроля» и как в него не попасть

Почему важно соблюдать баланс: «Высокие требования/Высокая поддержка»

Как выглядит континуум: «6 позиций сотрудников по отношению к системе управления в организации»

Три главных правила формирования исполнительности подчиненных

Как выглядит лестница постановки целей подчиненным

 

Дополнительно вы получите:
• Презентацию к занятию 19
• Краткий конспект лекции, включающий:

- рекомендации по формированию норм и правил ведения бизнеса
- три вида контроля: описание, методики применения
- описание концепции «позиции подчиненных по отношению к системе управления»
- практическое задание
Бланк Протокола Аудита по проведенной встрече

Урок 20. Аттестация менеджеров

Из видео вы узнаете:

Каковы истинные цели аттестации менеджеров

7 факторов, влияющих на эффективность работы персонала

Структура проведения аттестаций для разных уровней персонала: 9 этапов аттестации

Основные ошибки, которые допускают аттестуемые

Основные ошибки, которые допускают оцениваемые

Как внедрять изменения в компанию – 6 этапная модель

 

Дополнительно вы получите:

  • Презентацию к занятию 17
  • Краткий конспект лекции, включающий:

- рекомендации по проведению аттестаций

- перечень документов, необходимых для работы отдела продаж «Библия отдела продаж»

- практическое задание

Бланк аттестации руководителей

Бланк аттестации менеджеров по продажам

Чек-лист «Аттестация персонала»

ВЫБЕРИТЕ ПОДХОДЯЩИЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

Премиум
Содержит 20 уроков

урока
Описание занятий Стандарт Разовое занятие Премиум
1

Инструменты системного подхода к продажам

Проведение аудита системы продаж, нахождение точек роста

   

Подробнее

2

Целевые сегменты, профиль клиента, линейка продуктов

Разработка матрицы пересечения свойств и ценностей продукта с ценностями клиента

   

Подробнее

3

Выбор стратегии продаж

12 шагов разработки стратегии, определение вектора развития

   

Подробнее

4

Каналы привлечения клиентов

Рассчет финансовой ценности привлечения клиента по каждому каналу, определение приоритетов работы с каналами

   

Подробнее

5

Основные бизнес-процессы

Описание бизнес-процессов, их оптимизация и стандартизация

   

Подробнее

6

Поиск менеджеров по продажам

Составление профиля менеджера с учетом ценностей вашей компании. Проведение оценки эффективности всех видов рекутинга, которыми вы пользуетесь

   

Подробнее

7

Собеседования с менеджерами

Подготовка модели глубинного интервью с кандидатами с использованием мета-вопросов

   

Подробнее

8

Нефинансовая мотивация

Составление модели карьерной мотивации: «Вертикальная карьера продавца», «Горизонтальная карьера продавца», выявление основных мотиваторов каждого менеджера команды

   

Подробнее

9

Воронка продаж, КРI, стандарты работы менеджера

Как построить воронку продаж. Стандарты работы менеджеров по продажам на день, неделю, месяц

   

Подробнее

10

Финансовая мотивация, «Справедливые зарплаты»

Корректировка зарплатной формулы, в случае выявления несправедливой системы мотивации, снижающей производительность труда

   

Подробнее

11

Телефонные переговоры

Готовый мануал тренинга «Технология назначения встреч по телефону» с презентацией и раздаткой для участников

   

Подробнее

12

Переговоры с клиентом при личной встрече

Готовый сценарий переговоров с клиентом, адаптированный под ваш бизнес

   

Подробнее

13

Система обучения менеджеров

Принцип Компетентностного подхода в обучении взрослых, составление плана обучающих мероприятий, освоение техники ролевых игр

   

Подробнее

14

Наставничество и коучинг в продажах

Освоение технологии наставничества МЕDIK, изучение техники проведения полевых тренингов

   

Подробнее

15

Техники развития навыков продаж

Изучение технологии проведения индивидуальных встреч с менеджерами в стиле Коучинг, освоение техники «Веер» в работе со страхами звонков, отказов

   

Подробнее

16

Структура отдела продаж

Создание наилучшей структуры отдела продаж для вашего бизнеса

   

Подробнее

17

Планирование и отчетность менеджеров

Инструменты системы планирования для менеджеров, модель GROW, выявление основных ошибок планирования и отчетности в вашем отделе/компании

   

Подробнее

18

Планирование и отчетность НОПа

Составление плана количественных показателей и организационных мероприятий на год. Определение эффективности распределения времени между функциями руководителя

   

Подробнее

19

Мониторинг и контроль

Составление плана изменений при недостаточном предварительном и промежуточном контроле

   

Подробнее

20

Аттестация менеджеров

Правила аттестации, план аттестации. Ошибки, допускаемые на аттестациях.

   

Подробнее

+Раздаточный материал к каждому занятию
+Обратная связь по домашним заданиям
+Аудит вашей системы продаж от эксперта
+Индивидуальная консультация с экспертом по скайпу - 1 час
Стоимость:
29 900 руб.
Заказать
Стандарт
Содержит 20 уроков

урока
Описание занятий Разовое занятие Премиум Стандарт
1

Инструменты системного подхода к продажам

Проведение аудита системы продаж, нахождение точек роста

   

Подробнее

2

Целевые сегменты, профиль клиента, линейка продуктов

Разработка матрицы пересечения свойств и ценностей продукта с ценностями клиента

   

Подробнее

3

Выбор стратегии продаж

12 шагов разработки стратегии, определение вектора развития

   

Подробнее

4

Каналы привлечения клиентов

Рассчет финансовой ценности привлечения клиента по каждому каналу, определение приоритетов работы с каналами

   

Подробнее

5

Основные бизнес-процессы

Описание бизнес-процессов, их оптимизация и стандартизация

   

Подробнее

6

Поиск менеджеров по продажам

Составление профиля менеджера с учетом ценностей вашей компании. Проведение оценки эффективности всех видов рекутинга, которыми вы пользуетесь

   

Подробнее

7

Собеседования с менеджерами

Подготовка модели глубинного интервью с кандидатами с использованием мета-вопросов

   

Подробнее

8

Нефинансовая мотивация

Составление модели карьерной мотивации: «Вертикальная карьера продавца», «Горизонтальная карьера продавца», выявление основных мотиваторов каждого менеджера команды

   

Подробнее

9

Воронка продаж, КРI, стандарты работы менеджера

Как построить воронку продаж. Стандарты работы менеджеров по продажам на день, неделю, месяц

   

Подробнее

10

Финансовая мотивация, «Справедливые зарплаты»

Корректировка зарплатной формулы, в случае выявления несправедливой системы мотивации, снижающей производительность труда

   

Подробнее

11

Телефонные переговоры

Готовый мануал тренинга «Технология назначения встреч по телефону» с презентацией и раздаткой для участников

   

Подробнее

12

Переговоры с клиентом при личной встрече

Готовый сценарий переговоров с клиентом, адаптированный под ваш бизнес

   

Подробнее

13

Система обучения менеджеров

Принцип Компетентностного подхода в обучении взрослых, составление плана обучающих мероприятий, освоение техники ролевых игр

   

Подробнее

14

Наставничество и коучинг в продажах

Освоение технологии наставничества МЕDIK, изучение техники проведения полевых тренингов

   

Подробнее

15

Техники развития навыков продаж

Изучение технологии проведения индивидуальных встреч с менеджерами в стиле Коучинг, освоение техники «Веер» в работе со страхами звонков, отказов

   

Подробнее

16

Структура отдела продаж

Создание наилучшей структуры отдела продаж для вашего бизнеса

   

Подробнее

17

Планирование и отчетность менеджеров

Инструменты системы планирования для менеджеров, модель GROW, выявление основных ошибок планирования и отчетности в вашем отделе/компании

   

Подробнее

18

Планирование и отчетность НОПа

Составление плана количественных показателей и организационных мероприятий на год. Определение эффективности распределения времени между функциями руководителя

   

Подробнее

19

Мониторинг и контроль

Составление плана изменений при недостаточном предварительном и промежуточном контроле

   

Подробнее

20

Аттестация менеджеров

Правила аттестации, план аттестации. Ошибки, допускаемые на аттестациях.

   

Подробнее

+Раздаточный материал к каждому занятию
Стоимость:
15 900 руб.
Заказать

урока
Описание занятий Премиум Стандарт Подробное описание
1

Инструменты системного подхода к продажам

Проведение аудита системы продаж, нахождение точек роста

   

Подробнее

2

Целевые сегменты, профиль клиента, линейка продуктов

Разработка матрицы пересечения свойств и ценностей продукта с ценностями клиента

   

Подробнее

3

Выбор стратегии продаж

12 шагов разработки стратегии, определение вектора развития

   

Подробнее

4

Каналы привлечения клиентов

Рассчет финансовой ценности привлечения клиента по каждому каналу, определение приоритетов работы с каналами

   

Подробнее

5

Основные бизнес-процессы

Описание бизнес-процессов, их оптимизация и стандартизация

   

Подробнее

6

Поиск менеджеров по продажам

Составление профиля менеджера с учетом ценностей вашей компании. Проведение оценки эффективности всех видов рекутинга, которыми вы пользуетесь

   

Подробнее

7

Собеседования с менеджерами

Подготовка модели глубинного интервью с кандидатами с использованием мета-вопросов

   

Подробнее

8

Нефинансовая мотивация

Составление модели карьерной мотивации: «Вертикальная карьера продавца», «Горизонтальная карьера продавца», выявление основных мотиваторов каждого менеджера команды

   

Подробнее

9

Воронка продаж, КРI, стандарты работы менеджера

Как построить воронку продаж. Стандарты работы менеджеров по продажам на день, неделю, месяц

   

Подробнее

10

Финансовая мотивация, «Справедливые зарплаты»

Корректировка зарплатной формулы, в случае выявления несправедливой системы мотивации, снижающей производительность труда

   

Подробнее

11

Телефонные переговоры

Готовый мануал тренинга «Технология назначения встреч по телефону» с презентацией и раздаткой для участников

   

Подробнее

12

Переговоры с клиентом при личной встрече

Готовый сценарий переговоров с клиентом, адаптированный под ваш бизнес

   

Подробнее

13

Система обучения менеджеров

Принцип Компетентностного подхода в обучении взрослых, составление плана обучающих мероприятий, освоение техники ролевых игр

   

Подробнее

14

Наставничество и коучинг в продажах

Освоение технологии наставничества МЕDIK, изучение техники проведения полевых тренингов

   

Подробнее

15

Техники развития навыков продаж

Изучение технологии проведения индивидуальных встреч с менеджерами в стиле Коучинг, освоение техники «Веер» в работе со страхами звонков, отказов

   

Подробнее

16

Структура отдела продаж

Создание наилучшей структуры отдела продаж для вашего бизнеса

   

Подробнее

17

Планирование и отчетность менеджеров

Инструменты системы планирования для менеджеров, модель GROW, выявление основных ошибок планирования и отчетности в вашем отделе/компании

   

Подробнее

18

Планирование и отчетность НОПа

Составление плана количественных показателей и организационных мероприятий на год. Определение эффективности распределения времени между функциями руководителя

   

Подробнее

19

Мониторинг и контроль

Составление плана изменений при недостаточном предварительном и промежуточном контроле

   

Подробнее

20

Аттестация менеджеров

Правила аттестации, план аттестации. Ошибки, допускаемые на аттестациях.

   

Подробнее

Раздаточный материал к каждому занятию    
Обратная связь по домашним заданиям    
Аудит вашей системы продаж от эксперта    
Индивидуальная консультация с экспертом по скайпу - 1 час    

Стоимость

29 900 руб. 15 900 руб.
Заказать Заказать

Условия участия

Доступ

Доступ к курсу Вы получаете сразу после оплаты

Формат

20 видео-уроков по 90 минут, график обучения Вы выбираете сами

Круглосуточно

Курс доступен круглосуточно, в любом месте, где есть интернет и компьютер

Дополнительно

Обратная связь по выполненным заданиям в тарифе "Премиум"

Гарантия возврата денег в течение 3 месяцев

Если Вы, выполнив все задания, не получите роста продаж, я верну Вам деньги

 

Отзывы

Александр Литвин

Предприниматель

г. Вологда

Я посещал вебинары многих преподавателей по темам, связанным с эффективностью продаж. Хочу отметить, что некоторые лекторы больше рекламируют себя, чем дают настоящих знаний. Мне, почему-то, больше нравиться стиль изложения женщин, таких как Вы, потому, что Вы это применяли на практике, пройдя карьерную лестницу по всем ступенькам.

Полезность Ваших вебинаров заключается в том, что Вы последовательно и логично разобрали всю цепочку системы продаж, что Вы стараетесь донести все Ваши знания до слушателей не считаясь со временем, что готовы делиться с нами своими знаниями без ссылок на то, что это не предусмотрено рамками данного вебинара. Я сам много преподавал на различных курсах (в основном технические и финансовые дисциплины) и сейчас возглавляю Совет единственной Гимназии в г. Вологде, а поэтому очень ценю высоквалифицированных преподавателей, которые выкладываются полностью на своих занятиях. Спасибо Вам большое!!!

Анастасия Тюрина

Генеральный директор

Инновационный центр Высшей Школы Экономики, г. Москва

Управление инновационной деятельности НИУ ВШЭ выражает благодарность Никифоровой Ольге за участие в программе очных консультаций и тренингов для команд малых инновационных компаний, созданных с участием НИУ ВШЭ.

Ольга провела тренинг-консультацию на тему: «Стратегия продаж. Каналы сбыта. Подготовка к первым продажам».

В итоге участникам стало очевидным, что для того, чтобы выстроить первые продажи, нужно самому пройти все этапы и отработать их на себе, составить разные скрипты телефонных звонков и личных встреч, отработать все возможные возражения, найти те аспекты, которыми можно заинтересовать собеседника.

Мы благодарим Ольгу за высокое качество проведенной работы.

Тренинг был подготовлен в соответствии с нашим запросом и полностью отвечал заявленным требованиям.

Рекомендуем сотрудничество с Никифоровой Ольгой по вопросам построения отделов продаж в организациях, заинтересованных в росте бизнеса. Ольга надежный партнер, эксперт с большим опытом работы в продающих структурах

Смотреть отзыв на бланке >>
Елена Вершинина

Индивидуальный предприниматель

г. Волгоград

И результаты уже есть! После диалогов с клиентами стало больше приобретаться абонементов (а на сегодняшнем этапе это является основной нашей целью-"привязать" клиента)

Отзыв о курсе «Управление отделом продаж от А до Я»

Учиться всегда интересно. Очень понравились вебинары по стратегиям, каналам продаж, по поиску сотрудников. На этапе стартапа для меня было важно-научиться разговаривать с клиентами на "их" языке, понять их потребности, мотивы. После личной беседы с Вами, Ольга, многое встало на свои места))) Признаться честно, до сих пор не составила письменные скрипты разговоров, но зато сейчас более уверенно веду беседу как при встрече, так и по телефону. Постоянно задаю себе вопрос: "А зачем им это надо?" И ответ находится))) И результаты уже есть! После диалогов с клиентами стало больше приобретаться абонементов ( а на сегодняшнем этапе это является основной нашей целью-"привязать" клиента)

После темы "Подбор кандидатов", уже более прицельно стала задавать вопросы на собеседованиях, нарисовался "портрет" необходимых качеств и навыков сотрудников. Задумалась об обучении для сотрудников. Огромное спасибо. По возможности буду пересматривать материалы вебинаров и открывать для себя что-нибудь новенькое. Очень понравились презентации и раздаточный материал. Информация преподносилась легко, понятно и наглядно. Задействовались все виды памяти и мышления))) Много жизненных наглядных примеров. Ольга, Вы большая молодец! Это Ваша стезя. не останавливайтесь на достигнутом.

Заказать курс прямо сейчас
Яндекс.Метрика